Nergis Gıda olarak siparişlerinizi hızlı, güvenli ve sorunsuz bir şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz. Kargo ve teslimat süreçlerimiz aşağıdaki şartlar kapsamında yürütülmektedir.
Sipariş Hazırlık ve Kargoya Veriliş Süresi
Verilen siparişler, operasyon yoğunluğu, mesai saatleri ve kargo firmalarının çalışma durumuna bağlı olarak hazırlanır ve kargoya teslim edilir.
Siparişleriniz tarafımızca anlık olarak takip edilmekte olup, en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
Mesai saatleri dışında verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.
Yoğunluk durumuna göre süreç hakkında müşterilerimize bilgilendirme yapılır.
Teslimat Süreci
Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla adresinize teslim edilmektedir.
Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
Kargo süreci tamamlandığında müşterilerimize bilgilendirme yapılır.
Adreste Bulunmama Durumu
Sipariş teslimatı sırasında alıcının adreste bulunmaması durumunda:
Kargo firması paketinizi en yakın şubeye götürür ve tarafınıza bilgilendirme bırakır.
Bu durumda müşterinin, kargo şubesinden paketini teslim alması gerekmektedir.
Önemli:
Kargo şubesinde bekleme süresi içinde teslim alınmayan siparişler tarafımıza iade edilir.
Bu durum hem müşterinin hem de firmamızın mağduriyet yaşamaması adına önemlidir.
Tekrar Gönderim ve Ek Ücretler
Kargo firması tarafından iade edilen siparişlerin yeniden gönderilmesi durumunda kargo ücreti müşteriye aittir.
Yanlış veya eksik adres verilmesi nedeniyle oluşan gecikme ve iade durumlarında sorumluluk müşteriye aittir.
Kargo Teslimatı Sırasında Kontrol
Müşterilerimizin, teslimat sırasında paketi kontrol etmeleri önemle rica olunur:
Paket üzerinde hasar, ezilme veya açılma varsa kargo görevlisi yanında tutanak tutulmalıdır.
Hasarlı ürün teslim alınmamalı ve tarafımıza bilgi verilmelidir.
Aksi halde teslim alınan ürünler sağlam kabul edilir.
Doğru Bilgi Paylaşımı
Siparişlerin sorunsuz ulaşabilmesi için:
Adres bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmesi
Telefon numarasının aktif ve ulaşılabilir olması
gerekmektedir.
Karşılıklı Sorumluluk
Nergis Gıda olarak siparişinizi zamanında ve sağlam şekilde ulaştırmakla yükümlüyüz. Aynı şekilde müşterilerimizin de teslimat sürecinde gerekli özeni göstermesi beklenmektedir.
Bu sayede her iki taraf için de sorunsuz bir alışveriş süreci sağlanır.
İletişim
Kargo ve gönderim süreçleri ile ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Firma Bilgileri
Firma Adı: Nergis Gıda
Firma Resmi Adı: Nergis Gıda
Yetkili Kişi: Semi Yılmaz
Telefon: 0505 006 38 91
E-Mail: dolifreezedried@gmail.com
Destek Mail: dolifreezedried@gmail.com
Adres: Pehlivanlar Mahallesi Muzaffer Çelik Cad. No:34/A Çaycuma / Zonguldak
Ülke: Türkiye
Şehir: Zonguldak
İlçe: Çaycuma
Vergi No: 9760981095
Vergi Dairesi: Çaycuma
KEP Adresi: semi.yilmaz@hs01.kep.tr