Nergis Gıda olarak müşterilerimize her zaman taze, özenle hazırlanmış ve doğru koşullarda paketlenmiş ürünler sunmayı hedefliyoruz. Ürünlerimizin doğası gereği hijyen ve kalite standartlarını korumak adına iade ve değişim süreçlerimiz belirli kurallar çerçevesinde yürütülmektedir.
Genel Şartlar
- Ürünlerimiz sipariş sonrası özenle hazırlanır ve mesai saatleri içerisinde hızlı şekilde kargoya verilir.
- Gıda kategorisinde yer alan ürünler olması sebebiyle, keyfi iade ve değişim kabul edilmemektedir.
İade ve Değişim Kabul Edilen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda müşterilerimizin mağduriyet yaşamaması adına iade veya değişim sağlanmaktadır:
- Ürünün hasarlı, bozulmuş veya ambalajının zarar görmüş şekilde teslim edilmesi
- Yanlış ürün gönderimi
- Sipariş ile teslim edilen ürünün uyuşmaması
Bu gibi durumlarda:
- Ürün teslim alındıktan sonra en kısa sürede (tercihen 24 saat içinde) bizimle iletişime geçilmelidir.
- Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra iade veya değişim süreci başlatılır.
İade ve Değişim Kabul Edilmeyen Durumlar
- Ürünün açılmış, kullanılmış veya tüketilmiş olması
- Kişisel tercihlere bağlı memnuniyetsizlik durumları
- Ürün tesliminden uzun süre sonra yapılan talepler
Sipariş Öncesi Bilgilendirme
Müşterilerimizin doğru ürünü tercih edebilmesi adına, satın alma öncesinde bizimle iletişime geçmeleri önerilir.
Ürün içerikleri, kullanım şekli veya diğer detaylar hakkında destek alarak daha sağlıklı bir alışveriş deneyimi yaşayabilirsiniz.
Müşteri Memnuniyeti
Amacımız hem müşterilerimizi mağdur etmemek hem de ürün kalitemizi koruyarak sürdürülebilir bir hizmet sunmaktır. Bu nedenle her talep titizlikle değerlendirilir ve çözüm odaklı yaklaşılır.
İletişim
İade ve değişim süreçleri ile ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Firma Bilgileri
- Firma Adı: Nergis Gıda
- Firma Resmi Adı: Nergis Gıda
- Yetkili Kişi: Semi Yılmaz
- Telefon: 0505 006 38 91
- E-Mail: dolifreezedried@gmail.com
- Destek Mail: dolifreezedried@gmail.com
- Adres: Pehlivanlar Mahallesi Muzaffer Çelik Cad. No:34/A Çaycuma / Zonguldak
- Ülke: Türkiye
- Şehir: Zonguldak
- İlçe: Çaycuma
- Vergi No: 9760981095
- Vergi Dairesi: Çaycuma
- KEP Adresi: semi.yilmaz@hs01.kep.tr